TERMINOS y CONDICIONES

de

Machupicchu Luna Tours

Estos son nuestros Términos y condiciones así como nuestras políticas de reserva

POLÍTICAS DE CAMBIO DE FECHAS y ANULACIÓN DE SERVICIOS (leer detalladamente antes de contratar un tour con nosotros)

• Para cambios de fecha en el tour Machupicchu tren expedition la penalidad es de 95 USD por persona, avisar hasta 4 días antes.
• Para anulaciones del tour Machupicchu la penalidad es de 195 USD; avisar hasta 4 días antes, si tiene otro tipo de tren u boleto la penalidad es mayor y deberá consultar a su asesor de venta.
• Para cambios o anulaciones de camino inca, salkantay, inca jungle o tours que son servicio privado, consultar el monto de penalidad a su asesor de venta.
• Para anulaciones o modificaciones de reserva de hotel deberá consultar el monto de penalidad a su asesor de venta
• Para cambios de fecha o anulaciones de los demás tours contratados el cliente deberá consultar el monto de penalidad a su asesor de venta.
• Para las penalidades NO hay excepciones por enfermedad, accidente, perdida o retraso de vuelo, impedimento de ingreso al país u otros motivos.
• Si hizo cambio de fecha de tour una vez, no es posible hacer cambio por segunda vez y no hay derecho a reembolso.
• Si el cliente no asiste el día del tour o decide abandonar antes de finalizar el tour, no habrá posibilidad de cambio de fecha o reembolso por ello.
• Al adquirir este recibo, usted ha leído estas políticas y ha aceptado los términos y condiciones de reserva.
• Peso máximo de equipaje para llevar al tren del tour Machupicchu 8 kilos, se recomienda solo llevar mochila o maleta pequeña.
• Los tours no incluyen cobertura de seguro de viaje.
• La comisión para pagos es de 4.9% con Link de Pago o Tarjeta de crédito o débito.
• El cliente asume todos los gastos e impuestos de transacción.
• Si tiene alguna pregunta sobre los términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico a machupicchulunatours@gmail.com

PAGOS:

• El pago para reservar un tour con anticipación es del 50% o del 100 % del monto total y el restante podrá ser cancelado a su llegada a la ciudad del Cusco.
• El medio de pago utilizado es por LINK de PAGO de manera virtual o si desea pagar en persona con TARJETA de DEBITO o CREDITO en nuestra oficina: https://maps.app.goo.gl/QfftxeJHisTpGEky7

EL PRECIO ACORDADO:

• Es responsabilidad del cliente revisar los apartados de el tour “incluye” y “no incluye”, antes de completar el proceso de compra. En éstos se detallan con exactitud todos los servicios incluidos en la reserva.
• El cliente declara tener conocimiento de los servicios “incluye” y “no incluye”, por tal motivo se procede la reserva.
• El precio de los tours contratados con Machupicchu Luna Tours, se establece en base a los servicios y fechas seleccionados por el usuario, y dependerá del número de personas incluidas en la reserva.

EL PRECIO de los BOLETOS de INGRESO:

• El precio de los boletos de ingreso de los distintos tours están sujeto a cambios que no podemos controlar debido a que en algunos destinos suben el precio repentinamente sin previo aviso en los tours como Montaña de colores, Laguna humantay, valle sagrado, city tour, machupicchu, etc, entre otros de nuestro catalogo de tours…

TARJETA ANDINA de MIGRACIONES (TAM):

• Los pasajeros tienen la obligación de presentar su TAM de manera fisica o virtual una vez que lleguen a Perú, esto les servirá para exonerarles de impuestos, deben tener una permanencia menor a 60 días

PROCESO DE RECOJO de PASAJEROS para los TOURS:

• Los pasajeros deberán esperar en el lobby o recepción del hotel a la hora acordada, brindada un día antes a su numero de whatsapp para no perjudicar a los demás recojos.
• Por tratarse de un tour regular, el horario de recojo puede extenderse hasta en 15 minutos desde la hora indicada como inicio de recojo.
• Si pasando 15 minutos de tardanza el transporte no le ha recogido, informar a su asesor de ventas inmediatamente para verificar el motivo de la tardanza en el recojo.

CLIMA:

• No hay cambio de fechas o devoluciones por mal clima, la actividad se realiza con normalidad.

IMPORTANTE

• Los tours grupales empiezan con el recojo de los pasajeros desde su Hotel y termina cerca a la plaza de Armas de Cusco.
• El tiempo total de recojo para los tours grupales es de 1 hora aprox, debido a que el transporte irá a las mayoría de hoteles de los clientes.
• La empresa no se responsabiliza de perdidas de objetos, malas gestiones o duplicados de pagos en establecimientos de compra de souvenirs u restaurantes donde se hacen paradas en los tours debido a que son empresas ajenas que no tienen nuestro control.
• Los tours pueden sufrir variaciones en el itinerario por motivos de fuerza mayor, cambios imprevistos u otros motivos que nos obliguen a alterar los horarios previstos.
• Si va realizar el pago en efectivo del monto restante, los cheques deben estar en buenas condiciones, no se aceptan billetes rotos o deteriorados.
• Se recomienda anticipadamente cuidar sus cosas en los tours, la empresa no se responsabiliza por perdidas o robos.
• Se recomienda leer de manera detallada los tours contratados.
• Los tours no incluyen seguro de viaje.

ACERCA del PASAPORTE

• El pasaporte del cliente debe tener al menos 6 meses de vigencia de uso contado desde el día en que va realizar su primer tour, de lo contrario es muy probable que nos les dejen ingresar al país.
• Si son pasajeros sudamericanos pueden hacer reserva del tour Machupicchu con pasaporte o Documento de identidad vigente.
• Si son pasajeros de centro América, norte América, Europa, asía, áfrica, el único documento valido para hacer una reserva es el pasaporte.
• El único documento valido para clientes de nacionalidad Peruana es el DNI vigente, si reservan con pasaporte se les considera precios de cliente extranjero.

RECOMENDACIONES:

• Algunas ciudades de Perú como Cusco, Puno, Arequipa, Huaraz son lugares donde hace mucho frio en las noches, traer ropa abrigadora y adecuada para la temporada.
• Si va contratar algún trekking con nosotros, traer zapatos adecuados y prepararse para las caminatas.
• Si su visita a Cusco sera de noviembre a Abril se recomienda traer ropa de lluvia o capa de lluvia.
• Se recomienda no llevar a los tours maletas o mochilas pesadas, solo llevar mochilas pequeñas.
• Si va realizar la caminata a la montaña de colores, laguna humantay o salkantay se recomienda estar aclimatados 1 o 2 días antes.
• Se recomienda traer protector solar, lentes de sol, agua y snacks a los tours contratados.
• Los tours no incluyen seguro de viaje.

MENORES de EDAD:

• Los niños menores de 3 años no pagan.
• Todo menor de edad deberá ir acompañado de sus padres para realizar los tours, de lo contrario se solicitará que cuenten con una carta notarial en un notario de Cusco con sus pasaportes, autorizando ambos padres para que el viaje y poder realizar el tour Machupicchu sin inconvenientes.

MEDICACIÓN ESPECIAL:

• Si alguno de nuestros pasajeros necesita una medicación especial o asistencia especial, es necesario que nosotros seamos informados con anticipación.
• Si alguno de nuestros pasajeros requiere de alimentación especial, es necesario que nos informen con anticipación para ver si les podemos ofrecer algunas opciones.
• Los tours de Montaña de colores y Laguna Humantay no son aptos para personas discapacitadas, con problemas cardíacos o respiratorios, mayores de 60 años, si deciden omitir esta restricción y deciden realizar el tour ya es responsabilidad del cliente.

HOTEL:

• La hora de ingreso Check in de los hoteles es entre 1 a 2 PM aprox, esto dependerá del hotel seleccionado; y la hora de salida check out es a las 10 AM.
• Si tiene algún tour que sea de madrugada como montaña de colores, laguna humantay u otro y su check out es ese mismo día, se recomienda dejar sus maletas en la recepción del hotel para que lo custodien hasta su hora de retorno del tour.

LA AGENCIA de VIAJES y TURISMO PUEDE RESOLVER el CONTRATO y dejar de PRESTAR el SERVICIO, en los siguientes casos:

• Cuando el turista se conduzca de manera imprudente o tenga una conducta que pueda afectar a los demás durante la prestación del servicio
• Cuando el turista no cumpla condiciones necesarias para el desarrollo de la actividad (presentación de documentación legal requerida, vacunación, entre otros)
• Por decisión del Órgano Competente (Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo de los Gobiernos Regionales) o por cambios climáticos que pongan en riesgo la seguridad de los turistas
• Cuando el turista o el personal especializado para la prestación del servicio de parte de la Agencia de Viajes y Turismo se presente en evidente estado de ebriedad o con signos de haber consumido sustancias toxicológicas que limiten su capacidad o puedan afectar al resto de pasajeros o miembros de la Agencia de Viajes y Turismo.

¡POR ESTA RAZON NOS ELIGEN!

• Tenemos un personal altamente capacitado y preocupado por su satisfacción.
• Nos caracterizamos por la fluidez en la comunicación con nuestros clientes que contratan nuestros servicios de tours, no los dejamos abandonados.
• Estamos certificados legalmente por el gobierno peruano y contamos con todos los requisitos para nuestras operaciones.
• Estamos altamente recomendados en todas las redes sociales y plataformas de viaje.
• Somos una agencia de viajes confiable y segura, todos nuestros pasajeros nos respaldan.
• Nuestros precios son competitivos acorde al mercado.
• Su bienestar y satisfacción en los tours es nuestro compromiso, te acompañamos a realizar tus sueños.